Política de privacidad

La presente política de privacidad describe cómo Devis24 trata los datos personales de los usuarios del Sitio y de las personas que nos contactan a través del sitio web devis24.ch (en adelante, «el Sitio»).

Se ha elaborado de conformidad con la Ley federal suiza de protección de datos (nLPD) y, cuando sea aplicable (por ejemplo, para personas situadas en el Espacio Económico Europeo), con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Última actualización: 21 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Devis24
Rue du Cardinal-Journet 25, 1217 Meyrin (Ginebra), Suiza
Teléfono: 022 558 03 68 · 078 945 60 07
Correo electrónico: [email protected]

Forma jurídica: empresa individual (no inscrita en el registro mercantil)
IVA: empresa no sujeta al IVA
Persona de contacto para cuestiones de protección de datos: Mohammed Ibrahim ([email protected])

2. ¿Qué datos recogemos?

2.1. Formularios de contacto y de presupuesto

Cuando utiliza los formularios del Sitio (en particular las páginas /devis y /contact, gestionadas con Contact Form 7), podemos recoger:

su nombre;
su dirección de correo electrónico;
su número de teléfono;
el contenido de su mensaje, así como los detalles de su proyecto u obra (descripción, posibles fotos, ubicación, tipo de trabajos, etc.).

2.2. WhatsApp

El Sitio ofrece un enlace a WhatsApp (wa.me/41789456007). Si nos contacta a través de WhatsApp, sus datos (número de teléfono, mensajes, posibles archivos multimedia) también son tratados por Meta Platforms conforme a su propia política de privacidad. No tenemos control sobre el tratamiento realizado por Meta. Le invitamos a consultar las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp / Meta antes de utilizar este canal.

2.3. Registros del servidor (logs)

Cuando consulta el Sitio, el servidor de alojamiento (OVHcloud) puede registrar automáticamente datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de la solicitud, páginas consultadas, tipo de navegador, sistema operativo y posibles códigos de error. Estos datos sirven para el correcto funcionamiento, la seguridad y el diagnóstico técnico del Sitio.

2.4. Cookies y tecnologías similares

Durante una comprobación realizada el 15 de octubre de 2026 en devis24.ch, no se detectó ninguna herramienta de medición de audiencia (Google Analytics, Matomo, etc.), ningún píxel publicitario ni ningún banner de consentimiento de cookies. No se observó ningún encabezado Set-Cookie de seguimiento en la página de inicio.

No obstante, el Sitio puede utilizar cookies o mecanismos técnicos estrictamente necesarios para su funcionamiento (por ejemplo, sesiones de WordPress, tokens de seguridad de los formularios de Contact Form 7). Estos elementos no sirven para elaborar perfiles con fines publicitarios.

Si en el futuro se añadieran cookies no esenciales (medición de audiencia, marketing, etc.), la presente política se actualizaría y, en su caso, se implantaría un mecanismo de consentimiento.

El Sitio utiliza Cloudflare (Cloudflare, Inc.) como red de distribución y protección: sus solicitudes pasan por sus servidores y el servicio Turnstile puede verificar que los formularios los envía una persona. Las fuentes tipográficas se cargan desde Google Fonts (Google LLC), lo que transmite su dirección IP a Google.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

responder a sus solicitudes de presupuesto, de contacto o de información;
elaborar una estimación, devolverle la llamada o planificar trabajos;
hacer el seguimiento de la relación comercial (presupuestos, presupuestos aceptados, intervenciones);
garantizar la seguridad, la disponibilidad y el correcto funcionamiento técnico del Sitio;
cumplir nuestras obligaciones legales, en su caso.

No vendemos sus datos personales ni los utilizamos para publicidad dirigida a través del Sitio.

4. Bases del tratamiento

Según el caso, el tratamiento se basa en:

su solicitud (toma de contacto, solicitud de presupuesto) y las medidas precontractuales que se derivan de ella;
la ejecución de un contrato si nos encarga trabajos;
nuestro interés legítimo en proteger y hacer funcionar el Sitio;
el cumplimiento de obligaciones legales, en su caso.

5. Plazo de conservación

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores:

solicitudes de presupuesto / contacto sin continuidad: en principio hasta 12 meses después del último intercambio, salvo que un expediente comercial o una obligación legal justifique una conservación más larga;
clientes / obras: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales y contables de conservación aplicables en Suiza;
registros del servidor: plazo limitado, según la configuración del proveedor de alojamiento, generalmente de algunas semanas a algunos meses.

Al término de estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan, salvo obligación de conservación en contrario.

6. Destinatarios

Sus datos pueden ser accesibles:

a las personas autorizadas dentro de Devis24, en la medida necesaria para tramitar su solicitud;
a nuestro proveedor de alojamiento OVHcloud (alojamiento del Sitio y correo MX Plan), como encargado técnico del tratamiento;
a Meta / WhatsApp, si decide contactarnos por este canal (véase la sección 2.2);
a Cloudflare (proxy, seguridad, protección de formularios) y a Google (fuentes de Google Fonts), como encargados técnicos del tratamiento;
a autoridades o asesores (abogado, asesor fiscal, etc.) cuando la ley lo exija o para hacer valer nuestros derechos.

No comunicamos sus datos a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias al extranjero

El Sitio y el correo electrónico están alojados en OVHcloud (infraestructura situada, en particular, en Francia / Unión Europea). Según la configuración de los servicios, los datos pueden por tanto tratarse fuera de Suiza, en el Espacio Económico Europeo.

Si utiliza WhatsApp, sus datos pueden ser tratados por Meta en países situados fuera de Suiza y del EEE, conforme a la política de Meta.

Cloudflare y Google pueden tratar datos fuera de Suiza y del EEE, en particular en Estados Unidos.

Cuando la ley lo exige, velamos por que existan garantías adecuadas (por ejemplo, decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo) para las transferencias afectadas que estén bajo nuestro control.

8. Sus derechos

De conformidad con la nLPD (y el RGPD, en su caso), usted dispone, en particular, de los siguientes derechos:

derecho de acceso a sus datos personales;
derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;
derecho de supresión (dentro de los límites previstos por la ley);
derecho a oponerse a determinados tratamientos o a solicitar su limitación, cuando proceda;
derecho a la portabilidad de los datos, cuando se aplique el RGPD y se cumplan las condiciones.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: [email protected] (o por correo postal en la dirección indicada en la sección 1). Le responderemos dentro de los plazos legales, previa verificación de su identidad si es necesario.

9. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación aplicable, puede presentar una reclamación ante el:

Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT / FDPIC)
Feldeggweg 1, 3003 Berna, Suiza
Sitio web: https://www.edoeb.admin.ch

Si el RGPD se aplica a su situación, también puede dirigirse a la autoridad de protección de datos de su país de residencia en la UE / el EEE.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración (alojamiento profesional, accesos restringidos, formularios seguros, etc.). No obstante, dado que ningún sistema es totalmente infalible, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Modificaciones

Podemos actualizar la presente política para reflejar cambios legales, técnicos u organizativos. La fecha de actualización que figura al principio de la página es la que da fe. Le invitamos a consultarla con regularidad.

Política de privacidad — Devis24 — 21 de octubre de 2026.