Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Devis24 traite les données personnelles des utilisateurs du Site et des personnes qui nous contactent via le site devis24.ch (ci-après « le Site »).

Elle est établie conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsque cela est applicable (par exemple pour des personnes situées dans l’Espace économique européen), au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.

1. Responsable du traitement

Devis24
Rue du Cardinal-Journet 25, 1217 Meyrin (Genève), Suisse
Téléphone : 022 558 03 68 · 078 945 60 07
E-mail : [email protected]

Forme juridique : entreprise individuelle (non inscrite au registre du commerce)
TVA : entreprise non assujettie à la TVA
Personne de contact pour les questions de protection des données : Mohammed Ibrahim ([email protected])

2. Quelles données collectons-nous ?

2.1. Formulaires de contact et de devis

Lorsque vous utilisez les formulaires du Site (notamment les pages /devis et /contact, gérés avec Contact Form 7), nous pouvons collecter :

  • votre nom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • le contenu de votre message, ainsi que les détails de votre projet ou chantier (description, photos éventuelles, localisation, type de travaux, etc.).

2.2. WhatsApp

Le Site propose un lien vers WhatsApp (wa.me/41789456007). Si vous nous contactez via WhatsApp, vos données (numéro de téléphone, messages, éventuels médias) sont également traitées par Meta Platforms selon sa propre politique de confidentialité. Nous n’avons pas le contrôle sur le traitement effectué par Meta. Nous vous invitons à consulter les conditions et la politique de confidentialité de WhatsApp / Meta avant d’utiliser ce canal.

2.3. Journaux serveur (logs)

Lorsque vous consultez le Site, le serveur d’hébergement (OVHcloud) peut enregistrer automatiquement des données techniques : adresse IP, date et heure de la requête, pages consultées, type de navigateur, système d’exploitation et éventuels codes d’erreur. Ces données servent au bon fonctionnement, à la sécurité et au diagnostic technique du Site.

2.4. Cookies et technologies similaires

Lors d’un contrôle effectué le 15 octobre 2026 sur devis24.ch, aucun outil d’analyse d’audience (Google Analytics, Matomo, etc.), aucun pixel publicitaire et aucune bannière de consentement aux cookies n’ont été détectés. Aucun en-tête Set-Cookie de tracking n’a été observé sur la page d’accueil.

Le Site peut toutefois utiliser des cookies ou des mécanismes techniques strictement nécessaires au fonctionnement (par exemple sessions WordPress, jetons de sécurité des formulaires Contact Form 7). Ces éléments ne servent pas à vous profiler à des fins publicitaires.

Si des cookies non essentiels (mesure d’audience, marketing, etc.) étaient ajoutés ultérieurement, la présente politique serait mise à jour et, le cas échéant, un mécanisme de consentement serait mis en place.

Le Site utilise Cloudflare (Cloudflare, Inc.) comme réseau de diffusion et de protection : vos requêtes transitent par ses serveurs, et le service Turnstile peut vérifier que les formulaires sont envoyés par une personne. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts (Google LLC), ce qui transmet votre adresse IP à Google.

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

  • répondre à vos demandes de devis, de contact ou d’information ;
  • établir une estimation, vous rappeler ou planifier des travaux ;
  • assurer le suivi de la relation commerciale (devis, devis acceptés, interventions) ;
  • garantir la sécurité, la disponibilité et le bon fonctionnement technique du Site ;
  • respecter nos obligations légales, le cas échéant.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée via le Site.

4. Bases du traitement

Selon le cas, le traitement repose sur :

  • votre demande (prise de contact, demande de devis) et les mesures précontractuelles qui en découlent ;
  • l’exécution d’un contrat si vous nous confiez des travaux ;
  • notre intérêt légitime à sécuriser et faire fonctionner le Site ;
  • le respect d’obligations légales, le cas échéant.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire au regard des finalités ci-dessus :

  • demandes de devis / contact sans suite : en principe jusqu’à 12 mois après le dernier échange, sauf si un dossier commercial ou une obligation légale justifie une conservation plus longue ;
  • clients / chantiers : pour la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais de conservation légaux et comptables applicables en Suisse ;
  • logs serveur : durée limitée, selon la configuration de l’hébergeur, généralement de quelques semaines à quelques mois.

À l’issue de ces délais, les données sont effacées ou anonymisées, sauf obligation de conservation contraire.

6. Destinataires

Vos données peuvent être accessibles :

  • aux personnes habilitées au sein de Devis24, dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande ;
  • à notre hébergeur OVHcloud (hébergement du Site et messagerie MX Plan), en qualité de sous-traitant technique ;
  • à Meta / WhatsApp, si vous choisissez de nous joindre via ce canal (voir section 2.2) ;
  • à Cloudflare (proxy, sécurité, protection des formulaires) et à Google (polices Google Fonts), en qualité de sous-traitants techniques ;
  • à des autorités ou conseils (avocat, fiscaliste, etc.) lorsque la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits.

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts à l’étranger

Le Site et la messagerie sont hébergés chez OVHcloud (infrastructure notamment en France / Union européenne). Selon la configuration des services, des données peuvent donc être traitées hors de Suisse, dans l’Espace économique européen.

Si vous utilisez WhatsApp, vos données peuvent être traitées par Meta dans des pays situés hors de Suisse et de l’EEE, conformément à la politique de Meta.

Cloudflare et Google peuvent traiter des données hors de Suisse et de l’EEE, notamment aux États-Unis.

Lorsque la loi l’exige, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (par exemple décisions d’adéquation ou clauses contractuelles types) pour les transferts concernés sous notre contrôle.

8. Vos droits

Conformément à la nLPD (et au RGPD le cas échéant), vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l’effacement (dans les limites prévues par la loi) ;
  • droit de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation, lorsque cela s’applique ;
  • droit à la portabilité des données, lorsque le RGPD s’applique et que les conditions sont remplies.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected] (ou par courrier à l’adresse indiquée en section 1). Nous vous répondrons dans les délais légaux, après vérification de votre identité si nécessaire.

9. Autorité de surveillance

Si vous estimez que le traitement de vos données viole la législation applicable, vous pouvez introduire une plainte auprès du :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT / FDPIC)
Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse
Site : https://www.edoeb.admin.ch

Si le RGPD s’applique à votre situation, vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l’UE / l’EEE.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération (hébergement professionnel, accès restreints, formulaires sécurisés, etc.). Aucun système n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La date de mise à jour figurant en tête de page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Politique de confidentialité — Devis24 — 21 octobre 2026.